Doprava a vrácení zboží
Doručení objednávek
Objednané zboží doručujeme do 2–4 pracovních dnů od potvrzení objednávky.
U objednávek, u kterých jste zvolili gravírování na přání, se dodací lhůta prodlužuje o 1–2 pracovní dny potřebné ke zpracování objednávky.
Přepravné činí 89 Kč bez ohledu na rozměr a hmotnost zásilky. Doručujeme přepravní službou PPL kamkoli v rámci České republiky. Při objednávce v hodnotě 1 000 Kč a více je doprava zdarma.
V obdobích zvýšené poptávky nebo v době slevových akcí může doručení trvat déle.
Vrácení objednávek
V souladu s § 1829 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, kterým je do českého práva provedena směrnice Evropského parlamentu a Rady 2011/83/EU o právech spotřebitelů, lze zboží vrátit ve lhůtě 30 kalendářních dnů od převzetí zásilky. V této lhůtě máte právo vrátit kterýkoli výrobek a požádat o vrácení uhrazené částky.
UPOZORNĚNÍ:
Výjimku z práva na vrácení tvoří výrobky, u nichž bylo zvoleno gravírování na přání.
Podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, nelze vrátit ani vyměnit zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám (gravírování textu, loga apod.). Zadáním objednávky s gravírováním berete tyto podmínky na vědomí.
Lhůta pro vrácení a lhůta pro vyplacení peněz jsou dvě různé lhůty. Na rozhodnutí o vrácení máte 30 kalendářních dnů od převzetí zásilky. Poté, co vrácené zboží dorazí do našeho skladu a projde kontrolou, vám kupní cenu vrátíme do 14 dnů.
Peníze vracíme bankovním převodem na účet (IBAN), který uvedete ve formuláři pro vrácení zboží.
K vrácení přijímáme pouze výrobky, které přesně odpovídají stavu, v jakém byly dodány, a nebyly použity. Výrobky s gravírováním na přání k vrácení nepřijímáme.
Postupujte podle následujících kroků:
- Ověřte si, že od převzetí objednávky uplynulo nejvýše 30 kalendářních dnů.
- Ujistěte se, že je výrobek přesně v takovém stavu, v jakém jste jej od nás obdrželi, tedy nepoužitý a v originálním balení.
- Vyplňte online formulář pro vrácení zboží — potřebujete pouze číslo objednávky a e-mailovou adresu použitou při jejím zadání.
- Na e-mail obdržíte potvrzení žádosti spolu se všemi pokyny k odeslání zásilky.
- Zabalte výrobek do originální krabice (vložené do kurýrní obálky nebo jiné krabice) a odešlete jej podle obdržených pokynů prostřednictvím vámi zvoleného přepravce.
Vyplnit formulář pro vrácení zboží →
Jakmile vrácená zásilka dorazí do našeho skladu a zkontrolujeme ji, vrátíme vám peníze do 14 dnů.
UPOZORNĚNÍ:
1. Podle § 1837 písm. d) zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, se právo na vrácení nevztahuje na zboží vyrobené podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobené jeho osobním potřebám. Pokud si objednáte výrobek s gravírováním textu či loga podle vlastního zadání, berete na vědomí, že takové zboží nelze vrátit ani vyměnit.
2. Náklady na dopravu nesete vy! Zásilky zasílané na dobírku nepřebíráme.
Uschovejte si prosím doklad o odeslání vrácené zásilky až do ukončení procesu posouzení případné reklamace a v případě vráceného zboží až do okamžiku vrácení peněz.
Pokud uvažujete o vrácení výrobku, nepoužívejte jej! Výrobky, které jste obdrželi, nesmíte používat dříve, než se rozhodnete o odstoupení od kupní smlouvy. Právo na odstoupení od smlouvy existuje proto, aby vám umožnilo výrobek prohlédnout tak, jak byste to udělali v kamenné prodejně, nikoli proto, aby vám poskytlo 30 kalendářních dnů bezplatného užívání. (Text převzatý v plném znění ze stránek Evropské unie)
V případě jakýchkoli nejasností nám napište na info@dacobi.cz